Проблемы с батареей, обновлениями и загрузкой приложений на моем гарантийном телефоне - что делать?
Вопрос №10432886
из г. Вязьма
опубликован 28.04.2016, 13:04
опубликован 28.04.2016, 13:04
Мой телефон на горантии но ботареяя не держит зарядку не обновляются и не закачать приложения могу ли я отнести где покупала или обменять.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Заменить вы можете его в течение 14 дней с момента осуществления покупки. Однако в силу того, что телефон на гарантии, вы имеете право обратиться к продавцу с заявлением о его замене или возврате средств. В заявлении обязательно укажите, причину замены и дефекты программного обеспечения.Так как телефон является сложным устройством, продавец (его сервисный центр) проводит экспертизу телефона, скорее всего телефон будет перепрошит. В случае если телефон не подлежит гарантийному ремонту - Вам должны вернуть деньги или предложить другой телефон за такую же сумму. Если телефон восстановят и через некоторое время он повторно выйдет из строя, вы вправе обратиться в суд о возврате средств. Судом будет назначена экспертиза, по результатам которой будет принято решение.
Удачи Вам!
28.04.2016, 13:17
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Отказаться от товара и потребовать возврата денег либо заменить товар указанные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня получения товара покупателем. Если с даты приобретения прошло более 15дн., то потребуйте письменно провести проверку качества товара (а не его ремонт) по результатам проверки в случае выявления существенного недостатка можно будет отказаться от товара и потребовать возврата денег либо заменить товар.
28.04.2016, 15:28
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 105
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купил сотовый телефон. Но АКБ и суток не держит зарядку. Могу ли я обменять телефон?
Могу обменять телефон на другой аналогичный цены
Купила телефон на Авито, могу ли вернуть деньги если обманули?
Купил телефон он не держит зарядку. Можно ли вернуть в магазин или обменять на другой.
Вот купил вчера телефон, сегодня обнаружил, что зарядку особо не держит. Могу ли я обменять товар или попросить обмена на другой?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - как вернуть деньги или обменять устройство?
Вопросы относительно гарантии при возникновении проблем с зарядкой и перегревом телефона
Взяла телефон в кредит, но в течении двух дней заметила что он не держит зарядку поменяют ли мне его в салоне где покупала?
Разочарование - Недостоверная информация о зарядке сотового телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут