Что делать, если при проверке после ремонта планшета выявлен дефект? Как составить претензию и вернуть деньги за неисправный товар?

Question

Сдавал планшет в ремонт по гарантии. Спустя месяц планшет пришел с ремонта с пометкой - дефект не выявился. Завтра поеду забирать планшет и если при проверке всплывет данный дефект - что мне делать? Не отходя от кассы писать претензию 1 на не качественный ремонт? 2 На некачественный товар? В принципе хочу отказаться от планшета и забрать деньги, т.к. планшет ездил в ремонт 3 раза за полгода. Сервисмены не дают ни каких заключений, говорят, что товар технически исправен. Отдавал планшет местным хакерам, те сказали, что проблема 100% в железе. Я понимаю, что нужно делать независимую экспертизу и т.д. - но это проблемно. 
 Если дефект завтра вылезет при проверке и я верну планшет, т.к. он не исправен, а в ремонте он уже 38 дней, то отремонтировать они его не успеют до истечения 45 суток согласно закона т.к. в ремонт возят в область.
 Подскажите, правильно ли я думаю и как написать претензию.

Титова Татьяна Алексеевна · Accepted Answer

Сможете товар вернуть
Но это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Юсупов Азизбек Абдумаликович · Answer

претензию можно заказать юристу по чату. А насчет остального правильно думаете. Нужно будет писать претензию на месте , так в случаях поломки более 2 раз у вас появляется право на обмен либо возарат

Панченко Владимир Григорьевич · Answer

Поскольку СЦ дает заключение об отсутствии недостатка,то Ваша претензия  Продавцу ничего не даст. Вы получите аналогичное заключение об отсутствии недостатка. Продавец не будет подтверждать наличие недостатка со ссылкой, что он не технический специалист. В квитанции напишут  "дефект со слов покупателя ...." Вам следует оспаривать заключение СЦ в суде и заявлять ходатайство о проведении судебной  экспертизы.
Так что от подачи Иска вы не отвертитесь.

Александр · Answer

В общем  ремонте  был около 70 дней , но  все три раза приходил с ремонта с пометкой, что технически исправен и выходит вроде как я воду мучу. Вот теперь и решил прямо в магазине при продавцах показать неисправность и сдать его .

Александр · Answer

А разве  нарушение срока ремонта (не более 45 дней), не является неустранимым недостатком и я не могу требовать возврата денег?

Что делать, если при проверке после ремонта планшета выявлен дефект? Как составить претензию и вернуть деньги за неисправный товар?

Похожие вопросы

Оформление отказа от забора планшета после гарантийного ремонта для возможности возврата денег

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять

Проблемы с гарантией планшета - двукратный ремонт и отказ сервиса от ответственности

Проблема с гарантией - что делать, если сломаный планшет не заменяют на новый?

Планшет на гарантии - Почему я хочу вернуть деньги за некачественный товар и как администрация отказала мне в этом

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

Сбои в работе нового планшета - нужно ли предложить замену на время ремонта?

Неисправный планшет из магазина МТС - как написать претензию на возврат денег

Планшет iPad-3 после ремонта по гарантии остался неработоспособным - об отказе в возврате денег и возможные действия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59