Что делать, если при проверке после ремонта планшета выявлен дефект? Как составить претензию и вернуть деньги за неисправный товар?

Вопрос №10433440 из г. Куса
опубликован 28.04.2016, 12:23

Сдавал планшет в ремонт по гарантии. Спустя месяц планшет пришел с ремонта с пометкой - дефект не выявился. Завтра поеду забирать планшет и если при проверке всплывет данный дефект - что мне делать? Не отходя от кассы писать претензию 1 на не качественный ремонт? 2 На некачественный товар? В принципе хочу отказаться от планшета и забрать деньги, т.к. планшет ездил в ремонт 3 раза за полгода. Сервисмены не дают ни каких заключений, говорят, что товар технически исправен. Отдавал планшет местным хакерам, те сказали, что проблема 100% в железе. Я понимаю, что нужно делать независимую экспертизу и т.д. - но это проблемно.

Если дефект завтра вылезет при проверке и я верну планшет, т.к. он не исправен, а в ремонте он уже 38 дней, то отремонтировать они его не успеют до истечения 45 суток согласно закона т.к. в ремонт возят в область.

Подскажите, правильно ли я думаю и как написать претензию.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Сможете товар вернуть

Но это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

28.04.2016, 12:30

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Юсупов Азизбек Абдумаликович

Юрист из города Москва, стаж 2 годa

4.1 62 отзывa

претензию можно заказать юристу по чату. А насчет остального правильно думаете. Нужно будет писать претензию на месте , так в случаях поломки более 2 раз у вас появляется право на обмен либо возарат

28.04.2016, 13:02

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Поскольку СЦ дает заключение об отсутствии недостатка,то Ваша претензия Продавцу ничего не даст. Вы получите аналогичное заключение об отсутствии недостатка. Продавец не будет подтверждать наличие недостатка со ссылкой, что он не технический специалист. В квитанции напишут "дефект со слов покупателя ...." Вам следует оспаривать заключение СЦ в суде и заявлять ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Так что от подачи Иска вы не отвертитесь.

28.04.2016, 15:19

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Александр

Автор вопроса

0 отзывов

В общем ремонте был около 70 дней , но все три раза приходил с ремонта с пометкой, что технически исправен и выходит вроде как я воду мучу. Вот теперь и решил прямо в магазине при продавцах показать неисправность и сдать его .

28.04.2016, 12:34

Спросить юриста