Насколько законны действия банка и как опротестовать.

28 апреля собирался сделать платеж в банке по ипотечному кредиту у меня период платежей с 20 по 28 число, мне сказали - так как платеж второй раз в этом месяце, то взимается комиссия в размере 500 рублей, объяснили это внутренним распоряжением по банку или оформляйте карту привязанную по ипотечному кредиту и платите через банкомат там комиссии не будет, то есть таким образом банк навязывает мне услугу, которую я не хочу приобретать, кроме того мне предложили оплатить в первых числах мая, то есть будет просрочка платежа и начислены пени и проценты. Речь не идет о досрочном погашении. При телефонном звонке мне озвучили информацию, что по операциям по суммам от 100 рублей до 30000 рублей при повторном платеже в месяц через кассу взимается комиссия в размере 500 рублей. То есть получается банк взимает комиссию с меня при оплате ипотечного кредита в размере 500 рублей. Но при таком положении возникают следующие моменты: 1. Баланс на карте не соответствует балансу на ипотечном счете. 2. После внесения денежных средств на руках не остается документа с печатью и подписью банковских работников, то есть выдается обычный банкоматный чек, склонный к выцветанию. 3. В ипотечном договоре о данной карте нет ни слова, потому что ипотека была оформлена 8 лет назад. Насколько законны действия банка и как опротестовать.