Что делать, если банк требует оплатить штраф за потребительский кредит, не подписав договор

Question

Вопрос по потребительскому кредиту. Такая ситуация, решили поставить пластиковые окна в кредит, сделали замеры, нам сказали сумму кредита отправили запрос в банк на одобрение. Договор мы не подписывали, уехали домой ждать одобрения. Дома изменились обстоятельства и мы решили отложить установку окон на неопределенное время. Позвонили с банка и сказали, что кредит одобрили и мы можем приехать оформлять. Мы сказали, что мы ещё подумаем. На следующий день нам позвонили и требуют подписать договор, на том основании, что кредит одобрен, они немогут анулировать кредит. Но с нашей то стороны, мы не подписывали ничего, только сделали запрос на одобрение. Никаких документов на руках нет. Сейчас фирма говорит, что мы должны оплатить штраф за пользование кредитом в размере 2622 рубля. Сумма кредита была 59600. 
как поступить в данной ситуации. 
Спасибо. 
С уважением Ирина.

Гречишкина Олеся Владимировна · Accepted Answer

Никаких проблем не должно возникнуть , так как обязательства перед банком вступают в силу только после подписания всех бумаг. Поэтому Вам достаточно обратиться в офис кредитора лично или по телефону и устно оповестить представителей банка об отказе. Вам просто хотят навязать кредит, так как банк имеет с каждого гражданина взявшего кредит проценты. И ваш отказ просто срыв получения прибыли банку вот и все. Навязать услугу кредита они не имеют права, брать или не брать решать Вам. В Федеральном законе "О защите прав потребителей" указано, что навязывание услуг незаконно.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Ирина Борисовна, вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении как Договора с фирмой, так и с банком.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор и кредитный договор, документы у вас на руках?

В помощь вам ст.32 закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ.

Что делать, если банк требует оплатить штраф за потребительский кредит, не подписав договор

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Банк присылает уведомление о платеже по кредиту, но я не брал кредит - Как решить проблему?

Как расторгнуть договор на установку окон после предварительных замеров и одобрения кредита, но без оформления самого кредита?

Проблемы с заказанным товаром в кредит - неверные условия и неправильное списание средств

Проблема с товарным кредитом - Как разрешить ситуацию и погасить кредит в Совкомбанке?

Непонятная ситуация с кредитом - магазин предложил взять товар в кредит, но отказался от условий после одобрения кредита

Неприятное сюрприз в автосалоне - как избежать штрафа при отказе от автокредита

Юристы этого банка которые одобрили кредит не могут скинуть одобренние инспектару который ведёт наше дело.

Нарушение условий кредитного договора - что делать, если банк не сделал перерасчет в день внесения суммы?

Bесплатные замерщики пластиковых окон привезли предложение с кредитом, но оказалось все не так просто

Банк требует процент за 36 месяцев, несмотря на досрочное погашение кредита и возврат товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59