Претензия на расторжение договора купли-продажи телефона из-за неисправностей и непродлении гарантии
Вопрос №10443375
из г. Самара
опубликован 29.04.2016, 15:48
опубликован 29.04.2016, 15:48
Преобрела телефон 10.03.15 в ноябре сдала на ремонт (хрипел динамик и зависал смартфон при разблокировке отпечатком пальца при передачи изображений в обласное хранилище). Вернули через 17 дней. Сказали, что гарантия продлена.
09.03.16 сдала телефон снова с некорректной работой датчика переворота, 19.03.16 вернули телефон с неподтвержденным дефектом.
21.03.16 снова обратилась в сервисный центр для повторной отправки. Записала видео с проявление дефекта. 04.04.16 вернули снова дефект не подтвержден. И сообщили, что гарантия закончилась. В акте указали что гарантия до 10.03, хотя она продлена в связи с первым ремонтом. Причем вернулся дефект, с которым я обращалась впервый раз (зависание при разблокировке). Я обратилась в независимую экспертизу. С 22.04 по 27.04 провели проверку. Дефект подтвердили. Эксперт сказал, что проблема не в датчике переворота, а в программной части телефона. Хочу написать претензию для расторжения доовора купли-продажи. На какие статьи ссылаться? Помогите, пожалуйста!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантийный срок, действительно должен был быть продлен.
С заключением экспертизы можете обращаться в суд и требовать расторжения договора, пени и штрафы, предусмотренные законом о защите прав потребителей.
П.С. тот факт, что проблема в программном обеспечении телефона, может свидетельствовать о том, что случай не гарантийный. Я не эксперт в ремонте сотовых телефонов, но в моей практике были случаи, когда нам удавалось доказать, что программное обеспечение телефона было повреждено самим потребителем, и суд в удовлетворении иска потребителю отказывал.
29.04.2016, 15:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Что делать, если сервисный центр не подтвердил дефект телефона перед окончанием гарантии?
Проблемы со смартфоном Sony Z1 - возможности обмена на новый или акт о неремонтопригодности?
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Проблемы с смартфоном - отказ магазина от возврата после двух ремонтов
Претензия на расторжение договора купли-продажи смартфона из-за невыполнения гарантийного ремонта
Вопрос по повторной претензии и срокам рассмотрения в сервисном центре при отсутствии проверки всех заявленных
Неудовлетворительное качество обслуживания и неисправности в работе купленного телефона вызывают недовольство клиента
Проблемы с телефоном - возможность обмена или расторжения договора купли-продажи
Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут