Как решить проблему задолженности по кредиту и снизить процентную ставку - опыт клиентов Восточного экспресс банка

У меня кредит в Восточном экспресс банке, у моего мужа кредитная карта под 56% годовых. На работе сокращенный рабочий день в связи с кризисом на предприятии, денег нет чтобы платить исправно задолженность по кредиту. Обращались с просьбой о реструктуризации в банк, нам отказали, со словами: Нужно просрочить месяца 3, затем на усмотрение банка вам может быть разрешат. Мы так и сделали, нам насчитали штраф. Подскажите как нам можно выйти из данной ситуации, и можно ли снизить годовой процент за кредиты. Ни каких документов кроме паспорта мы не предъявляли (т.е. НДФЛ и без поручителей) в момент оформления кредита. Помогите, пожалуйста советом.