Процедура закрытия счета в МТС - вопросы долга, акции и доверия

Вопрос №10455395 из г. Краснодар
опубликован 02.05.2016, 08:56

Как поступить: Несколько лет назад взяла карту мтс деньги, на сумму 5000 рублей. Исправно платила, до сентября 2015 года. Потом финансовое положение ухудшилось и пошла просрочка, штрафы, проценты. Позвонив в прошлом месяце в компанию мтс по горячей линии, мне предложили участие в акции прощение штрафов и предложили вместо 22 т.р. (за время которое я не платила, эта сумма долга) , заплатить 10500 р. Сказали, что больше я ничего не буду должна. Но моим вопросом занимается МБА финансы и чтобы перед платежем я ещё и им позвонила. Я так и поступила, затем внесла сумму. Сотрудники МТС заверили, чтобы я подождала списания долга, я уточнила: будут ли пока я буду ждать списания, начислятся еще пени и штрафы, меня заверили, что нет, штрафы на штрафы не начисляют. Через пару дней мне стали названивать сотрудники МБА финансов и сказали, чтоб я пошла и написала заявление в мтс о закрытии счета иначе я так и не дождусь обещанного прощения долга. Что делать и кому верить? И как я закрою счет, если сумму долга ещё не списали. Все разговоры записаны.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81464 отзывa

Здравствуйте.

Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-2007040 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из ООО НСВ. Они будут "приятно удивлены".

Ознакомьтесь с опубликованной на нашем сайте статьей, перейдя по настоящей ссылке:

forum.9111.ru

Ответы на большинство своих вопросов Вы найдете в ней.

02.05.2016, 08:59

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Яна

Автор вопроса

0 отзывов

Ребятишки, сегодня прозвонила на горячую линию мтс , сотрудники сказали , что больше я ничего банку не должна. Пошла отдала карту и написала заявление на закрытие счета.

04.05.2016, 15:59

Спросить юриста