Банк дал мне ложную информацию и навязал неправомерную страховку - как защитить свои права?

Question

Мне в банке дали ложную информацию - попался некомпетентный кредитный инспектор, который навязал мне страховку со словами: это обязательное условие - без страховки кредит не дадут. Я не хотела на 40 т.р. кредита накручивать 18 т.р. страховки сверху, но по-другому никак! Итого кредит теперь у меня 58 т.р. (на руки дали 40 т.р.) А неделю назад я узнала, что страховка не обязательна и если клиент против, то он может в течение 3 дней написать отказ в страховке и деньги вернут! А у меня прошел месяц. И мне в банке сказали, что это мои проблемы... Страховку теперь вернуть можно, но через суд и когда я выплачу кредит полностью. Но переплаченные проценты я не верну (процент начисляется ведь мне на 58 т.р а не на 40 т.р) Как Быть?

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте.

Вам необходимо написать претензию с требованием о расторжении договора страхования, на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 935 ГК РФ.

Претензию подавайте в двух экземплярах. Второй экземпляр Вы даете сотруднику магазина/банка для проставления отметок о получении копии заявления с указанием должности, ФИО, подписи и принявшего заявления сотрудника и даты принятия.

В претензии укажите адрес, телефон, и срок, в течение которого ожидаете получить ответ (лучше, если этот срок составит 10 дней) и исполнение требований потребителя.

Ожидаете ответов. Если в течение установленного срока магазин/банк не ответит - Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, такой иск госпошлиной не облагается и подается в районный суд по месту жительства.

Все вышеперечисленное также не исключает Вашего права на одновременную подачу жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости страховки за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму товара/услуги либо иное требование.

А на банк можете подать жалобу как в Роспотребнадзор, так и в Центральный банк РФ, за введение клиентов (потребителей) в заблуждение.

Банк дал мне ложную информацию и навязал неправомерную страховку - как защитить свои права?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Похожие вопросы

Возможен ли возврат страховки после закрытия кредита, если она не пригодилась - правовые аспекты

Как отказаться от навязанной страховки и избежать повышения процента по кредиту?

Возникшие проблемы с добровольной страховкой по кредиту - вопросы и рекомендации

Навязанная страховка при оформлении кредита - как вернуть средства или использовать их для погашения долга?

Как вернуть деньги за добровольную страховку, распространенную сотрудником банка в качестве обязательной

Можно ли получить возврат страховки после погашения кредита в Альфа Банке и почему на нее начисляются проценты?

Возможность возврата страховки при навязанной банком услуге для нового кредитного договора

Обманутая клиентка ищет возможность вернуть сумму страховки по кредиту, которую ей обещали вернуть при своевременной оплате

Как вернуть страховку по кредиту в банке Открытие?

Возврат средств за отказ от страховки - процедура и сроки в Сбербанке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59