Получение подтверждения о полном погашении задолженности по кредитной карте - вопросы и правовые аспекты.

Имел в банке кредитную карту, в январе погасил задолженность и сдал карту по акту в Банк. Уже с января 2010 года несколько раз прошу банк предоставить информацию, что задолженность перед банком полностью погашена, счет и карта закрыты (просил письменно, с отметкой о регистрации). Два раза приходил ответ: договор прекратил свое действие, счет карты закрыт. Обязательства сторон по договору исполнены. (формулировки "задолженность перед банком полностью погашена"-нет). На мой третий запрос в банк с требованием дать документс формулировкой "задолженность перед банком полностью погашена"-получил ответ, что выеуказанная формулировка идентична требуемой и предоставлять они ничего не будут. Также добавлю, что ответы банка хоть и приходили по почте с уведомлением о вручении, но не были заверены печатью банка. У меня вопросы: 1. Необходимо ли пытаться требовать от Банка документ именно с такой формулировкой "задолженность перед банком полностью погашена" или достаточно ответа банка? 2. Необходимо ли требовать печати на ответе банка? 3. Как регламентировано (возможно, я требую не те документы и нужно еще чтото) в Законодательстве подтверждение погашения задолженности - те какие документы в таком случае просить. 4. банк явно документы не хочет предоставлять - куда можно обратиться на него с жалобой? Если возможно, то подкрепите ответ ссылками на Законодательство РФ Заранее всем огромное спасибо!