Получение подтверждения о полном погашении задолженности по кредитной карте - вопросы и правовые аспекты.

Имел в банке кредитную карту, в январе погасил задолженность и сдал карту по акту в Банк.

Уже с января 2010 года несколько раз прошу банк предоставить информацию, что задолженность перед банком полностью погашена, счет и карта закрыты (просил письменно, с отметкой о регистрации).

Два раза приходил ответ: договор прекратил свое действие, счет карты закрыт. Обязательства сторон по договору исполнены. (формулировки "задолженность перед банком полностью погашена"-нет).

На мой третий запрос в банк с требованием дать документс формулировкой "задолженность перед банком полностью погашена"-получил ответ, что выеуказанная формулировка идентична требуемой и предоставлять они ничего не будут.

Также добавлю, что ответы банка хоть и приходили по почте с уведомлением о вручении, но не были заверены печатью банка.

У меня вопросы:

1. Необходимо ли пытаться требовать от Банка документ именно с такой формулировкой "задолженность перед банком полностью погашена" или достаточно ответа банка?

2. Необходимо ли требовать печати на ответе банка?

3. Как регламентировано (возможно, я требую не те документы и нужно еще чтото) в Законодательстве подтверждение погашения задолженности - те какие документы в таком случае просить.

4. банк явно документы не хочет предоставлять - куда можно обратиться на него с жалобой?

Если возможно, то подкрепите ответ ссылками на Законодательство РФ

Заранее всем огромное спасибо!