Проблемы с купленным диваном - как действовать и какие права имеются?

Вопрос №10490650 из г. Коломна
опубликован 06.05.2016, 20:10

Помогите разобраться в данной ситуации - купили диван в мебельном магазине г.Коломны МО Много мебели 4.01.2015 года, договор № 4 Р 72 П 000000014, за год он сильно просел и качается задняя спинка, когда садишься чувствуется каркас внутри, гарантия 3 года, теперь хотим вернуть диван ненадлежащего качества по гарантии, нам говорят привозите своими силами диван к ним на склад в Люберцы на экспертизу, после одобрения мы вернем деньги. На просьбу, чтобы приехал мастер к нам сам (так как мы не можем спать на полу) - получили отказ. Что в этой ситуации можно сделать? Какие я имею права? Подавать на них в суд или везти все-таки самой диван на экспертизу? Могу ли я добиться выезда эксперта на дом для осмотра дивана?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Везти не надо, необходимо предъявить письменную претензию согласно норм ГК.

06.05.2016, 20:13

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Необходимо обратиться с претензией, все эти действия это их обязанность!

Если не хотят - в суд и взыскать все убытки в полном объеме плюс моральный вред!

06.05.2016, 20:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Если вы считаете что товар некачественный, то вы должны его предоставить на экспертизу - либо к продавцу - либо проводить экспертизу своими силами. Если брак подтвердится, вам возметсят все ваши расходы, в том числе и по экспертизе

06.05.2016, 20:14

Спросить юриста