Проблема с возвратом предмета мебели - неправильная доставка и отказ фирмы от возврата денег

Вопрос №10492448 из г. Барнаул
опубликован 07.05.2016, 06:34

Прошу консультации по вопросу возврата предмета мебели в магазин. Оформила рассрочку на заказной шкаф. Внесла задаток. Вчера шкаф доставили по месту назначения (за доставку я тоже заплатила этой фирме), но привезли совершенно другую мебель! Я заказывала угловой шкаф с 8 полками. Привезли обычный четырёхугольный и полок всего 5. Когда я позвонила в фирму, мне сказали, что шкаф был сделан по рисунку мастера, который составлял его с моих слов. Рисунок этот я не видела, и сомневаюсь, что он есть. Они настаивают на том, что моя подпись в договоре уже стоит и возврата денежных средств не будет, т.к. подпись это согласие со всеми пунктами договора. Предоставлять эскиз мне сегодня отказались, сказав, что на рассмотрение заявления уйдёт 10 дней, но я думаю, они просто тянут время, чтобы я не смогла в течение 14 дней по закону вернуть им товар. Подскажите, пожалуйста, как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кот Федор Евгеньевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

пользоваться тем что есть либо переводить дело в досудебную плоскость (подавать претензию). в договоре есть упоминание о эскизе/чертеже изделия?

07.05.2016, 12:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

Вам нужно написать претензию на возврат товара и получение денег

07.05.2016, 06:37

Спросить юриста

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Еще загвоздка в том, что заводские коробки уже выброшены. Так ли необходима для возврата упаковка для такого крупногабаритного товара как шкаф и возможно ли, что без коробок товар примут обратно?

07.05.2016, 07:22

Спросить юриста

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

можете конечно же

07.05.2016, 07:29

Спросить юриста

Комаров Андрей Васильевич

Юрист из города Набережные Челны

4.3 615 отзывов

наличие заводских коробок тут совершенно не причем. вы забыли указать - при получении мебели вы подписывали акт приема передачи? какого он был содержания?

07.05.2016, 13:38

Спросить юриста