Купил запчасть для стартера, поставил, не работает, в магазине отказываются обменять, требуют заключение эксперта, как быть?

Здравствуйте!

Вы вправе выбрать по своему усмотрению одно из пяти требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а именно:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Независимо от того, какое из вышеперечисленных требований вы выбрали, вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Поскольку автозапчасти не включены в Перечень товаров, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

"Об утверждении перечня технически сложных товаров", то требовать возврата денег или обмена на новый товар вы вправе в случае обнаружения любого недостатка. Поэтому если продавец пытается доказать вам обратное и уговорить, например, на ремонт автозапчасти или на ее замену вместо возврата денег, то его действия абсолютно неправомерны и незаконны. Вы вправе предъявлять любое из вышеназванных требований по вашему выбору, а не в соответствии с пожеланиями продавца.

Обращайтесь - помогу грамотно составить претензию в случае отказа в принятии вашего заявления.