Проблемы с соседкой в Новокузнецке - борьба с клопами и невыплата квартплаты

Живу я в Кемеровской области в г. Новокузнецк. Помогите... соседка мать четверых детей, но на сегодняшний день с ней проживают только двое, а двое девочек 18 лет и 17 лет убежали от нее, развела клопов. Квартира у нее не приватизирована, квартплату не платит много лет... что только мы (соседи с ней не делали) и разговаривали (уговаривали по хорошему) потравить и ругались. Писали в муниципалитет жалобу о ненадлежащим содержании жилья, и то что долги за кв.плату... ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО! она как заговоренная. Приходят постоят под матрас заглянут и отписывают нам бумаги (КЛОПЫ НЕ НАЙДЕНЫ!) Это какой то УЖАС! У меня двое детей, у старшей аллергия на укусы насекомых (она отекает, губы, глаза и вся чешется!) маленькой год-ночами плачет, постоянно просыпается. Какими отравами я только не заливала свою квартиру!, все обои отодрала, ковролин и ковры выкинула (по началу стирала...) они ползут от нее. Посоветуйте куда обращаться? В какие инстанции писать? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Заранее спасибо.