Как вернуть деньги за потерянный товар, когда транспортная компания предлагает компенсацию в размере только тысячи рублей и посылка не была застрахована? Куда обратиться?

Вопрос №10537474 из г. Астрахань
опубликован 13.05.2016, 12:37

Заказали товар по интернету, транспортная компания посылку потеряла, сейчас говорят что могут вернуть только тысячу, как материальный ущерб, т.к груз не был застрахован, А товар (посылка) была на 8 тыс руб.. Вопрос. Как вернуть свои средства, куда обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Суродин Денис Владимирович

Юрист Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.9 45 отзывов

Добрый День!

В соответствии с пунктом 2 статьи 796 ГК РФ ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа. По смыслу названных норм права наличие вины перевозчика в несохранной перевозке презюмируется и для освобождения от ответственности на него возлагается бремя доказывания своей невиновности. Профессиональный перевозчик, не исполнивший или ненадлежащим образом исполнивший обязательство, являясь субъектом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, несет гражданско-правовую ответственность независимо от наличия или отсутствия вины и может быть освобожден от нее лишь при наличии обстоятельств, которые он не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело (постановления Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 20.03.2012 № 14316/11, от 20.10.2010 № 3585/10, от 11.06.2013 № 18359/12).

В Вашем случае необходимо написать письменную претензию компании-перевозчику письмом с описью вложения. В случае, если ответа на Вашу претензию не поступит, необходимо будет обратиться с исковым заявлением в суд.

13.05.2016, 12:43

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте. Пишите претензию как перевозчику так и магазину.

13.05.2016, 12:39

Спасибо

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Курск

4.3 5006 отзывов

Добрый день, транспортная компания с Вами заключала договор на доставку товара? Если нет, обращайтесь к интернет магазину (поскольку товар Вы не получили)

13.05.2016, 12:39

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста