Перед подписанием договора я спросила у риэлтора: почему такая большая сумма?

Как мне быть в сложившейся ситуации. Я заключила просмотровый договор с агентством недвижимости. В договоре указана сумма по услугам – 25 тыс. рублей + 3% от стоимости объекта недвижимости. Перед подписанием договора я спросила у риэлтора: почему такая большая сумма? Мне ответили – не обращайте внимание, это просто договор на то, что вы смотрите квартиры. Договор без предоплаты. Мне показали две квартиры. Одна из этих квартир была эксклюзивным вариантом агентства, так как они заключили договор с продавцом. Вторая квартира была в общей базе продажи квартир. Меня заинтересовала вторая квартира. Я попросила агентство предоставить мне копии документов на квартиру, чтобы убедиться, что квартира ни чем не обременена, узнать информацию о продавце. Вот тут то и начались проблемы. Документы показывать не хотели, заставляли сначала заплатить за их услуги. Потом все-таки согласились устроить встречу с риэлтором продавца (квартира не была на эксклюзиве у данного агентства). Я приехала на встречу, но посредник так и не пришел. Я отпрашивалась с работы и зря потеряла много времени. После все-таки мне удалось встретиться с посредником. Все время при встречах и разговорах с риэлторами этого агентства, они разговаривали со мной грубым тоном, вели себя неподобающим образом, выпрашивая у меня деньги за услугу, которую я считаю, выполнили ненадлежащим образом. Я в устной форме просила уменьшить стоимость услуг, которые они мне предоставили (а услуга их состояла только в том, что они показали мне 2 квартиры и препятствовали узнаванию информации об интересующем объекте недвижимости). В итоге они согласились с 50 тыс. снизить до 20 тыс. рублей. Когда я приехала к ним в офис, чтобы отдать 20 тысяч за их услуги, мне показали претензию, составленную на меня, чтобы я оплатила 65 тысяч за оказанные услуги. Я в свою очередь также написала претензию и один экземпляр отдала им.

Подскажите, что мне дальше делать? Ждать, когда они подадут на меня в суд или самой подать? Претензию они отправили мне по почте. Я ее еще не получила. А мою претензию я им уже отдала под подпись в получении. Посоветуйте, как выиграть судебное дело против недобросовестных риэлторов?