01 августа к нам был направлен рестовратор, который сказал, что это действительно следы от скотча.

Вопрос №105888 из г. Петрозаводск
опубликован 18.08.2003, 12:34
Помогите пож-та решить следующий вопрос. 5 мая 2003 г. мной была куплена кухонная мебель. Сборка производилась рабониками магазина бесплатно. Во время сборки работником была снят скотч, которым бли зафиксированы дверки мебели при перевозке от чего на дверке остался след и работник сказал, что след легко смывается водой. Мебель не использовалась два месяца, т.к. в квартире шел ремонт. Как только я приступила к ее использованию и решила помыть, на дверка ярко выступили следы от скотча. Мы обратились в магазин 21 июля с просьбой заменить дверки. 01 августа к нам был направлен рестовратор, который сказал, что это действительно следы от скотча. Послеэтого администрация магазина заявила, что после сборки мной был подписан документ о том, что сборка произведена и я претензий не имею и на этом основании отказивается бесплатно произвести замену. (срок гарантии указн только в рекламе магазина, документа нет) Чтобы разрешить вопрос на месте, т.к. заявление было сделано устно, я отправилась в магазин, захватив в качестве свидетеля коллегу с работы. Там я потребовала ознакомить меня с результатами проверки, которую производил рестовратор, чтобы иметь возможность доказать, что я обращалась с требованием 21.07.03, но работник магазина показав нам заключение рестовратора тут же заявил, что такого документа нет и рестовратор ничего не видел. Кроме того мной 05.08.03 было оформленно заявление в писменной форме на которое я плучила писменный отказ с мотивировкой которую я указала выше. Права ли я решив обратиться в суд, мотивируя свое требование следующим образом 1. Во-первых, я расписалась в том, не имею что претензий к сборке, а не к товару вцелом и и утверждаю, что повреждения были выявлены в процессе эксплуатации. 2. Во-вторых, продавец обязан произвести проверку товара, а покупатель имеет право участвовать в проверке, мое право быо нарушено отказом ознакомить с заключение рестовратора 3. Если нарушения были обнаружены в процессе эксплуатации, и имеют место разногласия по поводу их возникновения, то продавец за свой счет дожен произвести экспертизу, которая может подтвердить (или нет), что нарушение вызвано эксплуатацией с нарушениями правил пользования, чего продавец конечно не сделал 4. Т.К. речь идет о недостатках возникших в процессе использования, то доказывать, что товар использовался с нарушением правил отчего возникли нарушения, должен продавец и толь в случае, если данный факт будет доказан ответственность ложиться на покупателя. 5, сегодня 20.08.03, двадцать дней, в течение которых продавец в случае спора должен удовлетворить требование покупателя, я полагаю истек? Если я ошибаюсь, подскажите пож-та что делать? Заранее благодарна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Бесспорно, нужно идти в суд. 1) Подпись под актом о сборке действительно не означает, что Вы не имеете претензий к качеству товара. 2) Как таковая проверка товара осуществляется при передаче товара продавцу. 3) Экпертиза за счет продавца - да. 4) В суде Вы должны будете доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Вы уже сейчас можете обращатся в суд с заявлением обязать продавца устранить за его счет недостатки, снизить цену или предоставить такой же товар аналогичной марки. Вы должны иметь в виду, что у Вас слабая доказательная база. Перед экспертизой должны быть поставлены вопросы: а) в силу каких причин появились полосы на дверце; б) в какой период времени могли появиться полосы. Потребуйте у эксперта, чтобы он запросил образец скотча, который использует продавец. Предварительно проконсультируйтесь с экспертом и выясните, какие еще вопросы можно будет поставить перед экспертизой.

19.08.2003, 17:57
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 день

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 617 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 418 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 995 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 745 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 468 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 972 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 210 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 622 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 467 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 900 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7 95 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 494 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5 7 531 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5 404 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Петрозаводск

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских