Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги за товар, настройки и аксессуары?
Вопрос №10595533
из г. Москва
опубликован 19.05.2016, 22:43
опубликован 19.05.2016, 22:43
Купила пару дней назад мобильный телефон. Телефон как оказалось с браком. При звонках тухнет, черный экран - в итоге приходится ждать пока другой человек на линии или ответит на мой звонок или скинет вызов т.к. сама скинуть не могу-телефон сам блокируется. Так же при покупке воспользовалась настройками (загрузили пару программ-установили антивирус и приклеили пленку на экран телефона) . Так вот программу которую они загрузили - навигатор - не работает как надо - включается поиск а затем выходит с программы на главное меню. Так вот вопросы: 1.Могу ли я вернуть деньги за такой телефон (товар) - без экспертизы товара?!?. 2. Могу ли я вернуть деньги за НАСТРОЙКИ (Антивирус, наклейка пленки на экран телефона и загрузка некоторых программ) . 3. Могу ли я вернуть деньги при возврате товара за ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН?!?! ... 4. Как лучше написать претензию на возврат товара?!? елефон 8 тыс. Гарантийный 900. Антивирус 550. Настройки и поклейка пленки на экран 1200...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости телефона и сопутствующих услуг необходима письменная претензия на основе норм ГК.
19.05.2016, 22:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 365
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 620
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.3
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заводской брак, настройку и пленку на телефоне? Притензия и рекомендации по составлению.
Проблема с защитной плёнкой при ремонте сотового телефона - как добиться возврата суммы денег?
Возможность возврата денежных средств за программы, активацию антивируса и поклейку пленки на телефон?
Отказ в возврате телефона без чека и защитной пленки - есть ли основание?
Подержанный PSP сломался после ремонта в Связном - проблемы с возвратом личной пленки
Проблемы с наклеенной защитной пленкой - мусор и разлепление – требование возврата денег
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на другую марку
Вопросы по защите прав потребителей и возврату товаров с дефектами
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут