Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги за товар, настройки и аксессуары?
Вопрос №10595533
из г. Москва
опубликован 19.05.2016, 22:43
опубликован 19.05.2016, 22:43
Купила пару дней назад мобильный телефон. Телефон как оказалось с браком. При звонках тухнет, черный экран - в итоге приходится ждать пока другой человек на линии или ответит на мой звонок или скинет вызов т.к. сама скинуть не могу-телефон сам блокируется. Так же при покупке воспользовалась настройками (загрузили пару программ-установили антивирус и приклеили пленку на экран телефона) . Так вот программу которую они загрузили - навигатор - не работает как надо - включается поиск а затем выходит с программы на главное меню. Так вот вопросы: 1.Могу ли я вернуть деньги за такой телефон (товар) - без экспертизы товара?!?. 2. Могу ли я вернуть деньги за НАСТРОЙКИ (Антивирус, наклейка пленки на экран телефона и загрузка некоторых программ) . 3. Могу ли я вернуть деньги при возврате товара за ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН?!?! ... 4. Как лучше написать претензию на возврат товара?!? елефон 8 тыс. Гарантийный 900. Антивирус 550. Настройки и поклейка пленки на экран 1200...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата стоимости телефона и сопутствующих услуг необходима письменная претензия на основе норм ГК.
19.05.2016, 22:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 669
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 243
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за заводской брак, настройку и пленку на телефоне? Притензия и рекомендации по составлению.
Проблема с защитной плёнкой при ремонте сотового телефона - как добиться возврата суммы денег?
Возможность возврата денежных средств за программы, активацию антивируса и поклейку пленки на телефон?
Отказ в возврате телефона без чека и защитной пленки - есть ли основание?
Подержанный PSP сломался после ремонта в Связном - проблемы с возвратом личной пленки
Проблемы с наклеенной защитной пленкой - мусор и разлепление – требование возврата денег
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена на другую марку
Вопросы по защите прав потребителей и возврату товаров с дефектами
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут