Проблема с мокасинами - отсутствие гарантии и отказ магазина в возврате или обмене

Вопрос №10609808 из г. Арсеньев
опубликован 21.05.2016, 17:54

Купила мокасины и сразу их обула, ели дошла до дому ужасно давят в пальцах. На следующий день принесла в магазин, т.к. давали гарантию тридцать дней. Но мне сказали что это ваши проблемы. Ни деньги не вернули, ни предложили обмен. Что мне делать ходить в этих мокасинах я не смогу?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34002 отзывa

Вам они малы,не подошли по размеру?Тогда сдать назад не можете,обувь считается ношенной,ст.25 закона озащите прав потребителей не позволяет

21.05.2016, 17:55

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

В соответствии с требованиями ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливается возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней с момкнта приобретения товара.

Однако, данная статья Закона предусматривает , что [i][/i][u][/u] обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Поскольку на Вашей обуви имеются следы эксплуатации(поскольку Вы надевали их при возвращении домой, то решение Продавца об отказе в обмене основано на нормах Закона.

22.05.2016, 01:54

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста