Проблемы с заказом в интернет-магазине - неверный товар, отсутствие обмена и возврата денег. Как решить ситуацию?
Вопрос №10622447
из г. Краснодар
опубликован 23.05.2016, 13:59
опубликован 23.05.2016, 13:59
Заказала кросовки в интернет магазине. Пришло не то, что заказывала. Продавец на вопросы отвечает смутно, что неизвестно когда смогут сделать обмен и т.д. Потом вовсе перестала отвечать. Я стала писать ей с другой страницы на что она мне сказала, что товар уже ненадлежащего качества т.к. была открыта упаковка, возврат денег так де они не делают, т.к они не магазин. Оплата происходила через почту, единственное что у меня есть это ФИО и адрес кому и куда деньги были переведенны. Как поступить в сложившейся ситувции?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Написать претензию продавцу, и заявление в полицию, например.
23.05.2016, 14:00
Оценка автора вопроса:
А в полицию как об этом писать? продавец девушка , а в чеке ФИО мужчины и + вся проблема а том , что они из Москвы , а мы из Краснодара
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 362
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.7
7 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар ненадлежащего качества из интернет-магазина Tmall - советы и рекомендации
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с заказом холодильника в интернет-магазине - не доставленный товар и отсутствие ответа от продавца
Мошенническое покушение в интернет-магазине - добровольный отказ или законченное преступление?
Отказ от заказа и возврат денежных средств в интернет-магазине - что делать?
Как поступить, если интернет-магазин прислал не заказанный товар на ваше имя?
Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неправильный товар, местная почта угрожает судебным иском
Возможно ли сделать возврат товара, если нарушена целостность упаковки в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут