Нарушение прав потребителя - мошенничество или гражданско-правовое дело?

Дравствуйте! Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников ропа, рувд, прокуратуры, и все-таки не мошенничество, а гражданско-правовое дело? Наняла поменять трубы с выходом на верхнюю квартиту на 100 тысяч тг,отказались чтобы я ехала покупать материалы, потрбовали 41000 тг и что чеки привезут, вообще обещали, что будет сказка из дорогих материалов фират. Я просила привезти висбо привезти, вообщем начали демонтаж, и увидела что трубы дешевые с разных фирм, сразу не посмотрела, я возмутилась что это не стоит, потребовала наклданые... в конце концов они не закончили работу обманным путем взяли еще 50000 тг и сбежали, обещали оставят свои инструменты до утра и доделают. Потом оказалось, что материалов нет с собой забрали и наверху соседке из моих материалов поставили и вымогать стали еще 40000 тг. в итоге я без воды и туалета и труб осталась. Ст.дознаватель закрыл дело за неимением факта преступления и сказал обратиться в суд. я написала в прокуратуру, дело передали участковому, он приобщил в роп. никто ничего не делать, мне талон о возбуждения дела не дали, и с меня встречного заявления на закрытие и претензий нет не взяли, подозрение у меня, что вообще не открывали. К нач-ку рувд не попала не пускают полмесяца уже. итого прошло 2 месяца. Что делать, в суд писать. Есть угроза что судья неизвестно, судья на двое сказала, как решит, может что и я буду виновата и я буду все издержки платить, так мне юрист посоветовал, и долго затянется, изматывать будут, какая сторона даст та как всегда выиграет, вообщем е стоит. Мошенники это знают очень веселые ушли и посмеялись надо мной, уверенны я не подам, а дознаватель просто обкатал их и отпустил, мол гуляйте парни. Я сама бегала их ловила, фиск. Чек брала и т.д.вообщем менты ничего не делают, уверенны, что время идет тишина и я плюну и брошу все, но я хочу, чтобы вернули мои деньги 91000 обианом взятые. На руках у меня поддельные накладные, распмски на 91000 тг чеки на покупки заново материалов, т.к.они украли. Хозяин магазин не отрицает что всегда им пишет фальшивые накладные, иначе они потеряет клиентов. Мне все таки в суд обращаться или вторично написать о возбуждении и попасть на прием к начальнику, по закону что мне делать. Заранее очень благодарю, помогите пожалуйста.