Ждать или возвращать? Опыт недовольного покупателя после покупки смартфона с худшими характеристиками в интернет-магазине

Вопрос №10636072 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 24.05.2016, 19:59

В интеренет-магазине был приобретен товар (смартфон дочери на день рождения), но как в последствии оказалось пришел с худшими характеристиками, чем на ихнем сайте. Написал претензию о возврате денег и выслал в электронном виде. Ответа нет. Вопрос: стоит ли отсылать им товар обратно или ждать ответа. (после передачи курьером товара прошло 3 дня из положенных 7, думаю тянут время)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47748 отзывов

Здравствуйте.

По ст.3 ГПК РФ подавайте в суд

24.05.2016, 20:03

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

ООО "Северо-Западная Ассоциация юристов "ЛюМар"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 1 год

4.5 2460 отзывов

Срок для ответа в соответствии с законом "О защите прав потребителей" - 10 дней. отсылать товар пока не нужно. Вполне вероятно, что придется обращаться в суд. Всего наилучшего.

24.05.2016, 20:03

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это отдельный вид покупки. И у Вас есть право вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней. Только донести до продавца такое требование нужно так, чтобы у Вас остались доказательства для обращения в суд!!!

24.05.2016, 20:05

Спасибо за помощь!

Спросить юриста