Задано вопросов 4, из них VIP - 1
Амурск, 10.07.2010, 16:38

Через две недели мне сообщили, что телефон отремонтирован и я могу его забрать.

Вопрос №1064407 из г. Амурск
опубликован 10.07.2010, 16:38
13 февраля 2010 г. приобрела в магазине сотовый телефон стоимостью 8490 руб. (в кредит). Через некоторое время телефон перестал нормально работать и 13 мая я сдала его в магазин на гарантийный ремонт. Через две недели мне сообщили, что телефон отремонтирован и я могу его забрать. Но при проверке в магазине оказалось, что заявленные неисправности так и не устранены. Продавец предложила написать претензию на замену (в единственном экземпляре) и оставила телефон в магазине. Через неделю мне пришло письмо от руководства магазина, что мои требования полежат удовлетворению и я могу обменять неисправный телефон. Но в процессе обмена выяснилось, что телефонов такой же марки в наличии нет, аналоги меня не устраивают и вообще, стоимость телефона сейчас составляет 6900 рублей и рассчитывать я могу только на эту сумму. Я отказалась от обмена и написала руководителю магазина заявление с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги, но получила отказ, мотивированный тем, что требование может быть только одно (либо замена, либо возврат денег). И как мне теперь быть? Телефона у меня нет, кредит за него выплачен, таких же телефонов в магазине нет и навряд ли будут, а если я хочу выбрать что-то более менее подходящее по техническим характеристикам, то мне соответственно нужно будет доплачивать. И еще один момент, если бы я обратилась в магазин в конце гарантийного срока, а не через 3 месяца, тогда бы мне предложили выбрать на замену телефон за 2-3 тыс. руб.? Пожалуйста подскажите, что делать!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Алла ! Вы всё сделали правильно. Единственный вопрос- руководство магазина отказалось расторгнуть договор и дало мотивированный ответ - ответ был в письменной форме или устный ? Если в письменной форме - единственным решением здесь подача искового заявления в суд, если в устной форме - требуйте ответ в письменной форме. Если не дают ответ, то дождитесь 10 дней с момента подачи заявления в магазин о расторжении договора, и подавайте иск в суд.

10.07.2010, 21:56
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 877 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 754 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 683 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 247 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 863 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 531 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 590 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 631 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 3 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 067 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 161 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 613 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 525 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Хайфа
Сайдашев А.В.
5 12 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских