Фирма сняла этот водонагреватель и поставили нам временный на 15 литров пока не привезут новый на 100 литров.

Вопрос №1064430 из г. Рыбинск
опубликован 10.07.2010, 17:45

Question

Помогите пожалуйста. У меня такая проблема. У нас стоял водонагреватель накопительного типа на 100 литров. Нагреватель потек поскольку гарантийный срок не вышел мы обратились в фирму где покупали и усианавливали нагреватель с претензией по замену нагревателя. Фирма сняла этот водонагреватель и поставили нам временный на 15 литров пока не привезут новый на 100 литров. Сегодня, придя домой обнаружила, что нагреватель (на 15 литров) сорвался из крепления разбил бочок унитаза и сам унитаз частично и половина квартиры в воде. Звоню в фирму чтоб они мне все ликвидировали они говорят ждите понедельника. Что делать в такой ситуации? Я одна с маленьким ребенком не могу жить в таком бардаке и без унитаза.

Лопарева Светлана Владимировна · Accepted Answer

Добрый день, Юлия. Если Вам отказывают в восстановлении ущерба, то в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса РФ Вы не обязаны ждать когда к Вам придут и устранят ущерб. Вы имеете право самостоятельно или пригласив стороннюю организацию устранить ущерб, а затем подать заявление на компенсацию причинителю вреда. При этом, я рекомендую Вам обратиться в фирму установившую Вам обогреватель на 15 литров с просьбой устранить ущерб. Это заявление простой письменной формы в двух экземплярах, на втором ставится № входящего. Если Вам откажут, то Вы имеете право обратиться в суд с данным требованием, предъявив чеки и другие документы, подтверждающие Ваши затраты. Самое сложное Вашей ситуации - это доказать в суде, что именно по вине данной фирмы произошло причинение вреда. Для того чтобы Вы не столкнулись с этой трудностью можете заказать товароведческо-строительную экспертизу или для начала составить Акт совместно с работниками ЖЭУ и представителями фирмы, если сможете их пригласить. В любом случае, чем большими документами Вы зафиксируете причиненные Вам неприятности, тем легче в дальнейшем будет отстаивать свои права.

Фирма сняла этот водонагреватель и поставили нам временный на 15 литров пока не привезут новый на 100 литров.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Водонагреватель накопительный - проблемы со структурой через 6 месяцев - могу ли я потребовать замену товара?

Как вернуть водонагреватель по гарантии без инструкции по эксплуатации?

Срок исполнения заявки на замену стояка канализации - законность и возможность обращения с жалобой

Кто должен оплатить замену стояка и унитаза в приватизированной квартире - слесари или хозяева?

Проблемы с водонагревателем - объем не соответствует заявленному, вода становится холодной быстро

Проблемы с унитазом после установки - кто будет компенсировать расходы по установке бракованного изделия?

Военнослужащему МО грозит отключение воды - кто должен оплачивать замену унитаза и труб в служебной квартире?

Неприватизированная квартира - кто должен оплатить замену унитаза?

Вопрос: На имя директора какой фирмы писать претензию (официального диллера или там где купил автомобиль)?

Проблема с гарантией - нужно ли заменить водонагреватель на аналогичный товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59