Проблемы с водонагревателем - объем не соответствует заявленному, вода становится холодной быстро

Вопрос №12315594 из г. Хабаровск
опубликован 21.03.2017, 13:02

Question

Мной приобретён водонагреватель накопительный объемом 50 литров, при консультации с менеджером торговой сети, мне был предложен нагревательных данной модели. Я объяснила, что мне нужна молель, обеспечивающая семью из 2-х человек, на что консультант сказал, что объем данного нагревателя рассчитан на двух взрослых людей. Фактически при пользовании нагревателем в температурном режиме 70-80 градусов и при постоянном переключении смесителя в режиме экономии горячей воды хватало на 3-4 минуты, вода становилась холодной. Мной произведён замер смешанной воды, он составил 25-30 литров. Обратилась в торговое предприятие с заявлением на замену нагревателя или на возврат денежных средств, инженерная служба произвела диагностику работы нагревателя, сделали вывод, что он в рабочем состоянии, и мне было отказано в возврате. Считаю, что диагностика производилась не корректно: был наполнен водой нагреватель, произведён нагрев без поступления холодной воды, а водонагреватель не выполняет технических требований именно при полном подключении и заборе холодной воды. Есть ли возможность обмена или возврата нагревателя? Спасибо.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Технически сложный исправный товар возврату и обмену не подлежит. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 10-12 ЗоЗПП РФ,-на основании того, что предоставили недостоверную информацию о товаре. Если в течении 10 дней не ответят,-подавайте иск в суд.

Устинов Анатолий Игоревич · Answer

Здравствуйте! У Вас 2 варианта
1. Провести экспертизу водонагревателя, в случае если покажет, что водонагреватель технически не исправлен, то Вы имеете право заменить товар (потребовать уменьшения цены, расторгнуть договор купли продажи).
2. Обратиться с Претензией на имя продавца, указав, что Вам не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре (последствие расторжение договора купли продажи Товара).

Варакосов Александр Васильевич · Answer

Без заключения независимой экспертизы в вашу пользу в суд не советую обращаться, решение будет не в вашу пользу. Если будет заключение что данный водонагреватель не соответствует техническим характеристикам, то иск в суд о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании пени, штрафа и морального вреда.

Проблемы с водонагревателем - объем не соответствует заявленному, вода становится холодной быстро

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Водонагреватель накопительный - проблемы со структурой через 6 месяцев - могу ли я потребовать замену товара?

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Вправе ли он сделать это, если и у его обогревателя обнаружится производственный дефект?

Как защитить свои права при замене товара по гарантии

Отказ в замене водонагревателя из-за отсутствия Т.О. - правомерно ли это?

Мне вернули дешевый разница примерно в три тысячи рублей.

Как вернуть водонагреватель по гарантии без чека.

Как отказаться от водонагревателя с заводским браком и доставкой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59