Сбой в платежной системе - Как вернуть деньги и кого подать в суд?

Я оплатила ежемесячный платеж 20,04,2016 году через платежную систему элекснет, в отделении банка перед тем как положить денежные купюры я проверила правильность номер счета № 40817810195750238242, после этого я положила денежные средство в размере 5300 руб мне платежный аппарат выдал платежное извещение № 8712 я ушла домой, 23.04,2016 мне приходит смс информация с текстом (По Вашому договору (счет 40817810195750238242) образовалась просроченная задолженность. Уточните сумму по тел. 88007001042! Ренесанс Кредит) Конечно я позвонила узнать почем. В итоги оказалось что произошла сбой в платежной системы денежные средство ушли на другой счет что ие № 8712. я 23,04,2016 года написала обращение в банк где мне ответили что необходима обираться в платежную систему и предоставит оттуда официальный документ что произошло сбой ну и конечно я оплатила еще раз ежемесячный платеж. 04,05,2016 обратилась в платежную систему где мне предоставили 18,05,2016 года официальный документ что у них произошло сбой и прося извинение. После этого я обратилась в банк т.е. 18,05,2016 года написало еще один обращение № 14932081 где я прошу рассмотреть заявление приоритетным порядке и вернуть денежные средство до даты списание т. е. 21,05,2016. И конечно этого не произошло я звоню по телефону горячей линий 88002000981 где мне отвечают что обращение находится в спец обработке до числа 25,05,2016 года мне переведут деньги на счет в итоге я 25,05,2016 года звоню им и они мне сказали что обращение еще в обработке где они не знают когда оно будет обработано. Но за этот время мне начисляю штрафы. 26,05,2016 мне приходит смс что срок обработки продлено до 01,06,2016. Подскажите теперь я хочу подать на них суд что мне делать? Еще на кокой организацию подать суд на платежный систему или на банк?