Проблема с заказом в интернет-магазине - несоответствие товара и отказ продавца от возврата
Вопрос №10660100
из г. Екатеринбург
опубликован 27.05.2016, 14:19
опубликован 27.05.2016, 14:19
Вопрос заключается в следующем - совершил заказ в интернет магазине доставка осуществилась ЕМС почтой курьер отдал пакет я заплатил наложенный платеж и и побежал по делам спустя 30 минут решил вскрыть посылку тк при курьере не сделал этого там оказался не тот товар позвонил в магазин там мне ответели что следует отослать на указанный адрес и на сайте заполнить форму возврата как только они получат товар назад мой вопрос решат в крадчайшие сроки-либо деньги либо нужный товар прошло три недели звоню в магазин мне говорят что да прибыл товар но его отправили на экспертизу для подтверждения целостности и то что им не пользовались (товар - телефон) Сегодня звоню снова узнать как обстоит вопрос а меня просто послали без обьяснения и онлайн-консультатнт сделал тоже самое как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как это сделать и что нужно предоставить в данную структуру ди и хотелось бы еще прокурорскую проверку по данному магазину провести
27.05.2016, 14:28
Задать вопрос юристу
напишите письменное заявление и приложите копии документов по посылке. еще письменную претензию направьте в магазин и потом можете в суд обращатся
27.05.2016, 14:30
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
Здравствуйте! Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор
27.05.2016, 14:20
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Как это сделать и что нужно предоставить в данную структуру ди и хотелось бы еще прокурорскую проверку по данному магазину провести
27.05.2016, 14:28
напишите письменное заявление и приложите копии документов по посылке. еще письменную претензию направьте в магазин и потом можете в суд обращатся
27.05.2016, 14:30
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 925
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 086
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если посылка, заказанная в интернет-магазине Санкт-Петербурга, не была доставлена в Курск через службу СДЭК?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Проблема с заказом в интернет-магазине - как восстановить права потребителя
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?
Как получить возмещение за поврежденный товар при доставке через интернет магазин и транспортную компанию без акта повреждения?
Вопрос возмещения стоимости доставки при возврате товара с браком из интернет-магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут