Продавец отказал в возмещении денег за обувь - что делать дальше?

Вопрос №10660534 из г. Ярославль
опубликован 27.05.2016, 15:19

7 мая купили ребёнку макасины в детском магазине. В чеке указано-срок гарантии 30 дней. Спустя 2 недели на обеих макасинах отошла подошва от носа и почти до половины ступни.25 мая я отнесла их в магазин, в письменном виде попросила вернуть денежные средства, т.к по моему мнению обувь ненадлежащего качества. Сегодня мне перезвонил хозяин магазина и сообщил, что так как у обуви сильно ободраны носа возврат не возможен, приезжайте забирать. Хозяин самостоятельно определил что это не заводской брак и увидел, что имело место механическое воздействие асфальта или бетона. Я попросила написать мне письменный отказ. Я считаю, что продавец не прав и мои права ущемляются. Вопрос-что мне дальше делать? Что бы продавец хотябы произвёл ремонт за свой счёт?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте. Конечно же хозяин магазина не может на законодательном уровне определять причину возникновения отслоения подошвы. Ждать от него официального отказа Вы также имеете право. Проводите сами экспертизу по определению возникновения отслоения подошвы и подавайте в суд. В исковом взыщите помимо стоимости обуви, расходы на проведение экспертизы и за трату времени, если работаете. Самое главное нужно всегда грамотно составлять претензию. Если после экспертизы будет установлен заводской брак, то требования можно предъявить и к изготовителю.

27.05.2016, 17:35

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация