Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
опубликован 19.11.2021, 19:03
Помогите разобраться с ситуацией, как поступить. Обьясню:
1) приобретена обувь в магазине, на обувь имеется гарантия 2 года. Проносилась по факту год и 10 месяцев, испортилась.
2) хотел сделать возврат обуви, дабы вернуть средства или получить новую пару. Ранее были случаи уже, в такой ситуации сдавал оьувь в независимую экспертизу, если в мою пользу - магазин делал возврат.
Сейчас политика магазина изменилась - они сдаю бракованную обувь в Свою какую то лабораторию на экспертизу.
3) ок, сдал обувь в магазин, они отдали на свою экспертизу. Через неделю получил ответ, что обувь испорчена, да, и предложили её ремонт - я отказался с просьбой вернуть средства - магазин в жилом мне отказал.
3) забрал обувь из магазина и сам сдал в независимую стороннюю экспертизу (оплатил за свой счёт) . Экспертиза показала, что имеется заводской брак, что обувь нарушена, поэтому испортилась. Выдали обувь обратно + заключение экспертизы.
4) принёс это заключение независимое в магазин, мол так и так. В ответ получаю отказ, мою независимую экспертизу не принимает магазин.
5) спорили, ругались, в итоге обувь забрали и заключение на "рассмотрение со стороны руководства" Магазина
6) буквально пару дней назад получил Отказное письмо от руководства магазина. Они не согласны с экспертизой сторонней, полагаются ТОЛЬКО НА СВОЮ ЛАБОРАТОРИЮ.
Итог: потрачены деньги на обувь, сама обувь испорчена и не отслужила своё, затрачены деньги на экспертизу + время и нервы.
Обувь была сдана в цивильном виде, в коробке, с чеком. Для ясности - подошва стала шире, разошлась. Внешне и в целом состояние очень цивильное, обувь была дорогой и её берег.
Вопрос: как быть в данной ситуации и что делать дальше?
За ранее, спасибо.
Здравствуйте.
Уже обращаться с иском в суд. Включать требования о возмещении расходов на проведение экспертизы. Плюс просить компенсацию морального вреда, штраф, неустойку и основное требование - можно возврат денег. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Дальше только через суд. Закон о защите прав потребителей регламентирует подобную ситуацию. Взыщете на только стоимость обуви но и штрафные санкции, а также моральный ыред.
Дальше, если есть ответ на претензию, необходимо обращаться в суд с иском на возврат стоимости + убытки + неустойка.
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Рязань
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Возврат денег за экспертизу обуви - шансы на успешную компенсацию
Если магазин признает товар ношенным, есть ли необходимость делать независимую экспертизу?
Возможно ли самостоятельно провести экспертизу обуви исключив возможность махинаций магазина
Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы
Магазин отказал в возмещении денег за испорченные ботинки - как разрешить конфликт?
Как правильно предоставить обувь для экспертизы - сначала в магазин или независимой организации?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут