Права свадебного салона на возврат запачканных свадебных платьев

Светлана, здравствуйте!

К сожалению, не соглашусь с ответом коллеги. Такие условия могут быть признаны в суде ущемляющими права потребителя и вообще действия такого характера могут принести Вам непредвиденные убытки, гораздо большие, чем пятно на белом платье.

Не принять товар обратно Вы не имеете право.

С уважением,

полагаю, что речь идет о случаях, когда указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и покупатель решил воспользоваться правом на обмен такого товара и при этом указывает, что необходимого ему платья нет в наличии в Салоне.

Согласно ст. 25 Закона "Озащите прав потребетелей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества (а соответственно и возвращение денежных средств за него, когда товара нет в наличии) проводится , если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

то есть если пятно явное, и свидетельствует, о том что платье было в употреблении или товарный вид не сохранен (утрируя, оторван рукав), то вы можете не принимать товар. НО в таком случае покупатель может обратиться в суд за защитой свой прав, если посчитает их нарушенными (что наверняка и произойдет) и этот вопрос будет решаться судом. Другой вопрос, подходит ли этот вариант Вам.