Проблемы с покупкой в магазине Samsung - неисправный телефон и сложности с расторжением рассрочки

Вопрос №10689365 из г. Уфа
опубликован 31.05.2016, 14:10

Question

Я купила телефон в самом магазине Samsung телефон на 5 день после покупки перестал принимать зарядку отвезла в сервисный центр сказали что надо делать ремонтна ремонт я не согласна написала претензию чтоб сделали обмен на эту же модель другого цвета в итоге они отправили на диагностику и там не с того всего оказалась вода! Сейчас говорят что телеофн исправлен только нужно купить зарядку я хочу расторгнуть рассрочку как мне это сделать за рассрочку плату не вносила.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Сейчас говорят что телеофн исправлен только нужно купить зарядку я хочу расторгнуть рассрочку как мне это сделать за рассрочку плату не вносила

Если Ваш телефон исправен, наслаждайтесь своим телефоном. Хочу предостеречь Вас от неблагоприятных последствий неосновательного иска. Проигравшая сторона оплачивает судебные расходы на адвоката. А они...

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Письменный отказ на претензию Вам направили?

Евглевская Татьяна Анатольевна · Answer

Направляйте претензию продавцу (можно заказным письмом, если в магазине откажутся принимать), указывайте срок ответа на нее (обычно 7-10 дней), после чего с иском в суд.

31.05.2016, 14:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шаталов Андрей Петрович · Answer

Первое: Рассрочку необходимо оплачивать, иначе Вам, вероятней всего (см. условия договора) начислят проценты и неустойку, что осложнит Ваше финансовое положение.
Второе: Мобильный телефон это технически сложный товар, и основание для расторжения договора купли-продажи в данном случае будет служить факт того, что в течение 30 дней года гарантии Вы не смогли им пользоваться т.к. он находился в ремонте (на экспертизе и т.п.). При этом, случай ремонта (неисправность) должны быть признаны именно гарантийными, а не по вине владельца.

Проблемы с покупкой в магазине Samsung - неисправный телефон и сложности с расторжением рассрочки

Похожие вопросы

Проблемы с планшетом - покупка, ремонт, повторная поломка. Как вернуть деньги или заменить на другую модель?

Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отправки на проверку качества

Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?

Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?

Как вернуть полную стоимость телефона при заводском браке и отказе от ремонта?

Скрытые затраты и возможные махинации с телефоном - как защитить свои права

Проблемы с микрофоном в купленном телефоне - кто должен нести ответственность и как решить ситуацию?

Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?

Проблемы с алкатель смартфоном - неисправность после ремонта и запрос на обмен модели

Проблемы с телефоном после покупки - гарантийный ремонт отказываются проводить. Как доказать намеренное повреждение?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59