Как вернуть полную стоимость телефона при заводском браке и отказе от ремонта?

Вопрос №2804282 из г. Казань
опубликован 24.10.2013, 13:38

Купила телефон 28 сентября 13 года, купила дополнительно защиту покупки. Но телефон оказался не исправен, т.е.появились шумы в динамике и стало не приятно разговаривать с собеседниками, понесла телефон в магазин, там меня отправили в сервисный центр. Мне сказали, что нужно менять мат. плату и эта зап. часть по заказу придет только через 2 недели и мне взамен не предлагают ничего. Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть полную стоимость телефона? В сервисном центре мне сказали, что это заводской брак, а в квитанции они писать об этом отказываются. Что делать? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нисанбекова Эльза Ринатовна

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.9 172 отзывa

На мой взгляд неисправная мат. плата является существенным недостатком товара.«недостаток может быть отнесен к «существенному», если он делает использование товара в соответствии с его целевым назначением невозможным или недопустимым. Можно провести независимую экспертизу с вопросом является ли данный недостаток существенным, и в дальнейшим обратиться к продавцу с претензией и с просьбой расторгнуть договор купли продажи, в случае отказа нужно обращаться в суд. Если данный недостаток будет признан существенным, вам полагаются пени в размере 1% за каждый день просрочки и моральный вред

24.10.2013, 13:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Пока сервисный центр не даст заключения,что не пригодно для ремонта,не возврата ни обмена...А надо было треловать на замен телефон.

24.10.2013, 14:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста