Сделали доплату за перелет повышенным классом комфортности.

Помогите, пожалуйста, разобраться, как лучше поступить. Приобрели путевку в турфирме (пакет, включая а/б). Сделали доплату за перелет повышенным классом комфортности. Но по факту летели обычным эконом-классом, т.к. по вине авиакомпании был заменён самолет, поданный борт не был оборудован местами соответствующего класса. Обратились по прилету на стойку авиакомпании - нам порекомендовали обратиться в турфирму, где мы приобретали билеты по вопросу возврата разницы в цене а/б. Обратились в турфирму (заявление, копии подтверждающих документов). Прошло уже 8 мес. со дня обращения, но денег так и не вернули, то одно, то другое, то там задержка, то сям.. Не отказывают в возврате денег, но ссылаются то на авиакомпанию, которая долго обычно рассматривает претензии, то на московскую фирму-туроператора, у которй они приобретали пакет, что задержка связана с ними и т.п. Я напрямую обратилась в авиакомпанию с заявлением по этому делу и в течение недели получила офиц. Ответ, что да, действительно, они согласны, что замена борта была по их вине, что они готовы выплатить разницу, но - мне нужно обратиться за деньгами в турфирму, где я приобретала а/б. Т.е. получается замкнутый круг. Как его наконец-то разорвать и получить назад деньги? Спасибо!