Нарушение гарантии - как вернуть деньги за телефон после многократного ремонта?

Вопрос №10705552 из г. Красноярск
опубликован 02.06.2016, 09:24

Мой телефон уже трижды отправлялся на гарантийный ремонт с одной и той же проблемой (во второй раз его хотели снять с гарантии, но этот вопрос решился после третьей отправки), а недавно я узнала что имела право уже при повторном обращении с той же проблемой потребовать замены товара или возврата денежных средств, на данный момент опять возникла та же проблема, но я не уверена что у меня не вышла гарантия (с учётом трёхразового ремонта), можно ли чтото сделать если гарантийный срок вышел... Или то что я ранее не знала о своём праве на замену аппарата ничего не меняет и я уже не могу вернуть за него деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны подать продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.

Напишите мне, у Вас есть подтверждающие ремонт документы?

02.06.2016, 09:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты