Нарушение гарантии - как вернуть деньги за телефон после многократного ремонта?

Question

Мой телефон уже трижды отправлялся на гарантийный ремонт с одной и той же проблемой (во второй раз его хотели снять с гарантии, но этот вопрос решился после третьей отправки), а недавно я узнала что имела право уже при повторном обращении с той же проблемой потребовать замены товара или возврата денежных средств, на данный момент опять возникла та же проблема, но я не уверена что у меня не вышла гарантия (с учётом трёхразового ремонта), можно ли чтото сделать если гарантийный срок вышел... Или то что я ранее не знала о своём праве на замену аппарата ничего не меняет и я уже не могу вернуть за него деньги?

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны подать продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы.
Напишите мне, у Вас есть подтверждающие ремонт документы?

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для решения вопроса о возврате денег необходимо ознакомиться с имеющимися документами.

Нарушение гарантии - как вернуть деньги за телефон после многократного ремонта?

Похожие вопросы

Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.

Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона

Могу ли я потребовать замены аппарата, если осуществляемый по ремонту дефект после проведения ремонта возникает вновь?...

Могу ли я требовать замены телефона после повторного поломки в гарантийный срок?

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Вопрос: Могу ли я потребовать замены телефона на телефон другой модели?

Возможен возврат денег вместо замены товара при наличии гарантии для телефона

Срок и возможность замены или возврата телефона на гарантии при повторной неисправности

Неисправности телефона - Можно ли требовать замену или возврат денег в последний день гарантии?

Проблемы с гарантией на мой телефон - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59