Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Вопрос №3695758 из г. Владивосток
опубликован 04.04.2014, 14:43

Я купила телефон но уже через 2 месяца появились неисправности, отнесла по гарантии на ремонт но после ремонта телефон снова обрел другую неисправность.. на просьбу полного возврата денежных средств или замены телефона ответили, что Ваш аппарат является технически сложным товаром и согласно 18 статье Закона о Защите Прав Потребителей, по истечению 15 дней с момента продажи, отсутствует возможность обменять, либо вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества. Возможен только гарантийный ремонт. Кол-во ремонтов в гарантийный период не ограничено. Что делать? Если эти ремонты будут продолжаться до бесконечности..

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Проявление другой неисправности после ремонта - это уже существенный недостаток и дает вам право требовать замены товара или расторжения ДКП и возврата денег по истечении 15 дней с момента покупки технически сложного товара. Составляете грамотную претензию и направляете ее продавцу. Нужна будет помощь в составлении документа - обращайтесь.

04.04.2014, 14:47

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Булатова Елена Юрьевна

Адвокат из города Владивосток, стаж 6 лет

4.6 810 отзывов

Необходимо составить письменную претензию продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи. в случае отказа - обращаетесь в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?

Похожие вопросы