1. Вопросы сроков исковой давности и сроков оставления искового заявления без движения - начало течения срока исковой давности после подачи претензии и возможность использования устных заявлений как основания для начала срока;

У меня вопрос по срокам исковой давности и срокам оставления искового заявления без движения.

1. Магазин нарушил мои права потребителя в начале мая 2013 года, и я несколько раз звонил и приходил в этот магазин и в устной форме заявлял требование о возвращении денег за некачественный товар. 19 апреля того же года я заказным письмом отправил претензию, в которой описал свои требования и соответствующие статьи закона. Ответа на претензию я не получил.

Так получилось, что про магазин я вспомнил почти через три года (случайно нашёл документы), и исковое заявление в суд подал 29 апреля 2016 года. Так как продавец должен был удовлетворить мои требования о возврате денег в десятидневный срок, а начало течения срока исковой давности считается "с момента, когда лицо узнало о нарушении своих прав", считается ли, что я узнал о нарушении своих прав через десять дней после подачи претензии В ПИСЬМЕННОМ виде? Может ли ответчик указать на мои устные заявления, которые имели место до подачи письменной претензии, и примет ли суд эти даты в качестве начала срока исковой давности? Я понимаю, что решение зависит от суда, но может быть есть практика по этому вопросу? Кратко: начинается ли срок исковой давности через 10 дней после подачи претензии в устной форме или через 10 дней после подачи письменной? От этого зависит, истёк ли срок исковой давности или нет.

2. Исковое заявление в суд я подал 29 апреля, и заявление было оставлено без движения из за некоторых недочётов. Уведомление об этом я получил вечером по почте 29 мая (хотя указывал в иске свой номер телефона), в письме был указан срок "до 6 июня 2016 года". Я работаю в сфере связи, и у моего работодателя как раз произошла крупная авария, в связи с чем я не мог отпроситься в рабочее время (работодатель может подтвердить).

Тем не менее, в понедельник, 6 июня, я отпросился на час с работы и привёз в суд необходимые документы. Суд работает до 17:15, приехал я туда в 17:00. Охрана на входе не пустила меня в помещение, аргументируя тем, что понедельник - неприёмный день, и мне необходимо прийти завтра. Охранника я уговорил позвонить на нужный мне судебный участок, но ответа не было - соответственно, документы я передать не смог. На следующий день я позвонил в суд и поинтересовался по поводу пропущенного срока и приёмного дня - мне ответили, что исковое заявление будет возвращено и мне необходимо подать новое, а охрану я, оказывается, должен был уговорить. Проблема в том, что на момент подачи нового заявления истечёт срок исковой давности, чем, собственно, может воспользоваться ответчик.

Теперь вопрос: могу ли я каким либо образом продлить/восстановить срок, данный мне судом на исправление искового заявления, ссылаясь на вышеуказанные причины? Учитывая, что формально срок оставления заявления без движения уже прошёл, но я рассчитывал подать документы в срок и сделал всё от меня зависящее. Спасибо.