Проблемы с манту в частной клинике - отказ услуг и как доказать ошибку

Полтора месяца назад я приехала в частную клинику сделать манту перед этим мы прошли там же осмотр у педиатра-кардиолога нас осмотрели и отправили в процедурный кабинет, там нам сделали манту и сразу было понятно, что сделали неправильно, тк "пуговка" не надулась и место укола очень сильно кровоточило, нам потёрли салфеткой и отпустили домой, позже на месте образовался синяк. Через 3 дня нужно было идти на осмотр места укола, до этого мы наблюдались у других специалистов, которые при виде такого были мягко говоря в шоке. Пришло время идти в Клинику - я с мамой приехала к педиатру-кардиологу, которая нас осматривала и мы сказали ей, что нам неправильно сделали манту, на что она конечно стала защищать сотрудника процедурного кабинета, в общем мы сняли показания по реакции манту и уехали. Сегодня мне нужно было записать ребёнка к ЛОРу, позвонив туда нам отказали в предоставлении услуг, не мотивировав ничем! Что ж это получается-я плачу деньги, подвергаю своего ребёнка опасности и потом даже слова не могу сказать о качестве предоставляемых услуг? Даже разобраться они в этом не пожелали! Вопрос-могут ли они отказать нам дальше наблюдаться и как теперь доказать, что они действительно неправильно сделали манту?