Покупатель требует гарантийной замены компрессора без экспертизы - что делать в этом случае?

Здравствуйте! В любом случае, у Вас есть право на проведение экспертизы согласно ст. 18 закона оЗПП

Хочет ,чтобы заменили без экспертизы

Данное желание не имеет правового обоснования, компрессор - технически сложный товар, основания возврата/обмена предусмотрены ст. 18 ЗоЗПП, определение наличия брака только экспертным путём.

Здравствуйте, покупатель имеет право обращения в суд (в период действия гарантийного срока), однако, заключение в любом случае понадобиться, поскольку нужно будет определить как использовался компрессор (по назначению ли) и причину поломки.

Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вам надлежит письменно дать ответ на претензию покупателя, который в дальнейшем будет свидетельствовать о правомерности Ваших действий.