Отказ Покупателя возмещать затраты по негарантийным случаям вызывает вопросы о взаимоотношениях между компаниями Поставщиком и Покупателем.

Question

Компания Поставщик продает компании Покупателю оборудование. В течение гарантийного срока Покупатель вызывает Поставщика на выявленные неисправности в адреса конечного потребителя данного оборудования. Поставщик устраняет неисправности за своей счет в случаях, когда признает брак. Однако есть случаи, когда Поставщик не признал неисправности гарантийным случаем из-за неправильной эксплуатации оборудования или проведения недолжного технического обслуживания. Затраты по командированию представителя Поставщика выставляются Покупателю по непризнанным случаям для возмещения. Однако Покупатель отказывается возмещать данные расходы: убытки носят компенсационный характер и представляют собой санкцию за нарушение права конкретного лица, а не возмещение за выполнение данным лицом обязанности, возложенной на него законом или условиями договора. По договору на Поставщике лежит обязанность выехать на место эксплуатации или признать случай гарантийным без выезда, Покупатель не нарушает условий договора, т.е. отсутствует вина Покупателя, а с конечным потребителем отсутствуют правоотношения.
Как Поставщику возместить затраты по негарантийным случаям?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Потребитель обязан возместить расходы в случае, когда установлено, что недостатки возникли по его вине. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Поэтому выставляете требование потребителю, а в случае отказа - иск в суд.
С уважением.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Считаю, что имеют права требовать компенсации, т.к. это вина пользователя. Пишите претензию.
С уважением.

Отказ Покупателя возмещать затраты по негарантийным случаям вызывает вопросы о взаимоотношениях между компаниями Поставщиком и Покупателем.

Похожие вопросы

Как поступить при разбитом оборудовании - ремонт или возмещение денег?

Судебные прецеденты - Может ли покупатель-банкрот требовать возврат аванса от поставщика?

Требование Покупателя на предоставление отчета о поставках - юридическая оценка.

Ответственность по возмещению убытков в случае ошибок в оформлении документов - правомерно ли требование Покупателя в Договоре?

Можно ли в данном случае заключить договор цессии?

Покупатель требует гарантий от поставщика по защите интеллектуальной собственности и возмещению ущерба от нарушений

Длительность гарантии при перепродаже товара от поставщика - пример на практике.

В какой момент при указанных обстоятельствах договор следует признать заключенным?

Возможность взаимозачета между ООО-поставщиком и ЗАО-покупателем в рамках договора поставки оборудования

Разрешение спора - нарушение договора поставки материала и возможные требования в судебном порядке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59