Можно ли сразу поменять телефон на гарантии, если камера не работает, и как поступить, если продавец настаивает на отправке на экспертизу?
Вопрос №10772136
из г. Саратов
опубликован 10.06.2016, 00:07
опубликован 10.06.2016, 00:07
Здравствйте!
Вопрос такой: у телефона перестала работать камера. Телефон еще два дня до конца срока гарантии. Могут ли мне поменять его на другой в магазине сразу же, не отдавая его на экспертизу? И второй вопрос: как вести себя в случае, если продавец станет настаивать на отправке на экспертизу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Поменять могут,но не обязаны.Продавец вправе забрать Ваш товар на экспертизу.ст.18,19 закона о защите прав потребителей
10.06.2016, 00:09
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa
2020 отзывов
не дадут, только через экспертизу. Срок гарантии на время экспертизы и ремонта продлевается
10.06.2016, 00:08
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 839
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - к кнопке блокировки приятся камера, GPS и датчик приближения
Что делать, если в телефоне перестала работать центральная клавиша и как поступить
Гарантийный срок и проблемы с работой телефона - вопросы о возмещении и экспертизе
Проблема с вибрацией на телефоне не устранена даже после двух ремонтов по гарантии
Проблемы с работой центральной клавиши в телефоне - как правильно составить претензию и требовать замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут