Можно ли сразу поменять телефон на гарантии, если камера не работает, и как поступить, если продавец настаивает на отправке на экспертизу?
Вопрос №10772136
из г. Саратов
опубликован 10.06.2016, 00:07
опубликован 10.06.2016, 00:07
Здравствйте!
Вопрос такой: у телефона перестала работать камера. Телефон еще два дня до конца срока гарантии. Могут ли мне поменять его на другой в магазине сразу же, не отдавая его на экспертизу? И второй вопрос: как вести себя в случае, если продавец станет настаивать на отправке на экспертизу?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Поменять могут,но не обязаны.Продавец вправе забрать Ваш товар на экспертизу.ст.18,19 закона о защите прав потребителей
10.06.2016, 00:09
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 2 года
2020 отзывов
не дадут, только через экспертизу. Срок гарантии на время экспертизы и ремонта продлевается
10.06.2016, 00:08
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Саратове
Судебная защита прав потребителей
48
Составление претензии на возврат товара
47
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
46
Возврат товара
45
Возврат товара надлежащего качества
44
Возврат некачественного товара
44
Возврат бракованного товара
44
Замена товара
44
Составление заявления на возврат товара
44
Возврат технически сложного товара
44
Возврат товара по гарантии
43
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
42
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказ в замене и экспертиза - как действовать в случае бракованного устройства?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Каковы правила предоставления заменного телефона при экспертизе или ремонте?
Проблемы с гарантийным ремонтом телефона - к кнопке блокировки приятся камера, GPS и датчик приближения
Что делать, если в телефоне перестала работать центральная клавиша и как поступить
Гарантийный срок и проблемы с работой телефона - вопросы о возмещении и экспертизе
Проблема с вибрацией на телефоне не устранена даже после двух ремонтов по гарантии
Проблемы с работой центральной клавиши в телефоне - как правильно составить претензию и требовать замену?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут