Возможно ли вернуть или обменять детскую коляску, купленную 14 дней назад, с следами эксплуатации на колесах, согласно закону?

Вопрос №10788282 из г. Воронеж
опубликован 12.06.2016, 15:06
Я купила детскую коляску, но она нам не подходит. Со дня покупки не прошло 14 дней, но на колёсах имеются следы эксплуатации т.к.2 раза мы выходили с ней на улицу. Возможно ли вернуть или обменять коляску на другую согласно закону? В магазине нам сказали, что нет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с положениями ст. 502 Гражданского кодекса РФ:

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, "обменять купленный товар" в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, [b]если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства [u][/u]и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.[/b]

Также гласит и ст. 25 закона "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если потертости на колесах очевидны, то увы, обменять товар Вы сможете только по основаниям, которые предусмотрены статьями 18 и 21 закона о ЗПП.

Текст закона Вы можете легко найти в Интернет.

12.06.2016, 17:43
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 56 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Нет. Нельзя. Только если она некачественная.

12.06.2016, 15:07
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней Некачественная значит должно что то сломанный быть?

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских