Как решить проблему с несоответствием ткани при покупке отдельных предметов мебели?

Вопрос №10797323 из г. Кемерово
опубликован 14.06.2016, 07:38

Купили мягкую мебель, не комплектом. Отдельно диван и отдельно кресло. Согласно договору они должны быть обтянуты одной тканью. Товар привезли поздно ночью, выгружали под дождём.И мы не заметили различия в ткани. Подскажите как поступить в такой ситуации. Компания ссылается на то, что оставляет за собой право изменять ткань схожую по цвету. И что мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату.

Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Елена Сергеевна.

Вы можете вернуть товар и требовать деньги, обращайтесь с письменной претензией в магазин. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении Вашего вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.

14.06.2016, 08:53
Оценка автора вопроса:
Компания предлагает, за наш счет, привезти мебель на склад, который находится на расстоянии 130 км. от нашего населенного пункта. Мы не можем этого сделать.На что ссылаться в данном случае?
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Если нарушены условия договора то мебель можно вернуть.

14.06.2016, 07:39
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней

Согласно перечню товаров не подлежащие возрату

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Таким образом можете ссылаться на то,что куплен не комплект мебели ,а отдельные части.

А также ссылаться на нарушения при продаже мебели

XV. Особенности продажи мебели

(раздел дополнительно включен с 21 февраля 2002 года постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 года N 81)

114. Информация о мебели помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения:

о функциональном назначении;

о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;

о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

115. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

116. Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.

117. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

118. Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

14.06.2016, 07:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!