Отказ в получении кредита из-за недействительного паспорта - Что делать в такой ситуации?

Хочу задать вопрос. Хотел взять кредит в банке РНКБ, но мне отказали. Сказали что у меня недействительный паспорт (не совпадает кодировка). Родился и проживаю в Крыму. Паспорт получал в УМФС РОССИИ по Республике Крым в г. Джанкой 19 мая 2014 года. Подскажите, что мне теперь делать, ведь ошибка не по моей вине.