В период гарантии сломался сотовый телефон - требование о расторжении договора отклонено, нужна помощь Роспотребнадзора для возврата денег

Вопрос №10823153 из г. Тулун
опубликован 17.06.2016, 06:00

В период гарантийного срока сломался сотовый телефон. Была написана претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи. В удовлетворении требования было отказано, ссылаясь на то, что телефон является технически сложным товаром. Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор и какие сроки чтобы вернуть назад деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Обращайтесь в Роспотребнадзор, Вам там помогут - ст. 18 ЗоЗПП дает Вам право требовать возврата денег за бракованный товар.

17.06.2016, 06:03

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Расторгнуть договор вы имеете право только на основании статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей.То есть если у Вас телефон сломался ,вы не имеете право на замену или возврат денег если нет существенного недостатка.Таким образом идете в магазин пишите претензию,Вас отправляют в сервисный центр,где ремонтируют телефон.Если ремонт невозможен ваши требования удовлетворят.

Если прошло 15 дней с момента покупки телефон подлежит ремонту.

17.06.2016, 06:04

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

В период гарантии сломался сотовый телефон - требование о расторжении договора отклонено, нужна помощь Роспотребнадзора для возврата денег

Юридические услуги в Тулун

Похожие вопросы