Мне продавцы отказали в возврате денежной суммы, за купленный в их салоне сотовой связи блютуз гарнитуры, сославшись на то

По Закону О Защите прав потребителей - "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу."

Т.е. ясно, что товар можно обменять, а если нет подходящего - вернуть деньги, если товар почему-то не подошел, но не был в употреблении и сохранил товарный вид. Если товар был в употреблении - то деньги не вернут, т.к. это специфический товар и с точки зрения гигиены никто уже им пользоваться не должен. Во всех других случаях по тому же Закону деньги могут вернуть только, если товар не качественный и в нем обнаружены существенные недостатки, не позволяющие его использовать по назначению. Если у Вас такая ситуация - товар использовался и не является браком - то продавцы правы.