Проблема с посторонним звуком в двигателе - что делать, если официальный сервис не может решить проблему и не предоставляет замену автомобиля?

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи авто. Пишите претензию продавцу

---Здравствуйте, вам не стоит ждать подменный автомобиль. подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. - госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей. если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Всего хорошего.

Согласно ст.18 Закона О защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ждите исправления недостатка в авто.

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара" не позволяет получить авто на время ремонта.

"Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства".

Если не исправят, пишите продавцу заявление о расторжении договора или обмене авто на новое.

Уважаемая Анастасия! В течение 45 дней с момента вашего обращения - ремонт автомобиля, мастерская обязана устранить недостатки товара - ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Если этот срок истек, то можете писать в их адрес претензию. Срок на исполнение требований по претензии составляет 30 дней.

Подменный авто Вам не обязаны предоставлять.Пишите претензию,ссылайтесь на то то если находится в гарантийном ремонте более 0 дней в год,имеете право на замену товара.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара" ,включило в этот перечень автомобили, поэтому к сожалению на время ремонта вы не можете требовать предоставления вам другой машины.

Вообще согласно ст20 Закона О защите прав потребителей на исправление недостатков продавцу дается 45 дней. С 28 мая этот срок еще не истек.Поэтому пока этот срок не истек вы ничего не сможете предпринять. Претензию согласно ст18 Закона Рф О защите прав потребителей вы можете предъявить только когда истечет 45 дневный срок,а неполадки в вашем авто не будут устранены.Тогда у вас появится право либо требовать возврата денег,либо замены авто на алогичную марку

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или заручитесь поддержкой свидетелей свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Могу ли я составить какой-нибудь договор о сроках устранения дефекта?

Спасибо огромное Всем за ответы!!!!