Проблемы с заказанным диваном в салоне много мебели - как вернуть деньги и получить компенсацию?

Вопрос №10847843 из г. Великий Новгород
опубликован 20.06.2016, 21:07
У меня проблема. Заказали диван в салоне" много мебели", спустя 22 дня мне его доставили, в процессе осмотра я обнаружила, что бельевой ящик сломан, каркас под тканью сломан пополам, и вместо заявленного материала рогожка как в выставочном экспонате была дешёвая ткань с рисунком рогожки. Принимать такой товар я отказалась, документы о приеме не подписывала. Диван забрали доставщики обратно. На следующий день обратились в салон оформили заявление на возврат денежных средств. Оплата была произведена при оформление заказа в полном обьеме по карте. На что нам ответил администратор что возврат денег дудки наличными, но на данный момент у них нет денег и что в течение двух дней они накопят и вернут. А так же забрали оригинал договора купли продажи, а нам дали копию. В тот же день вечером раздаётся звонок о том что в ближайшее время денег не ждите, не раньше двух недель... и почитав отзывы о работе данной фирмы пришла в ужас что людям деньги не возвращают. Помогите! Как мне теперь быть и вернуть свои деньги за диван.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК, зачем отдали договор?

20.06.2016, 21:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 9 минут

Здравствуйте, Наталья! Для начала вам необходимо вручить письменную претензию надлежащим образом (в двух экземплярах, на одном из которых должная стоять подпись, печать, а также указаны должность и ФИО лица, принявшего претензию). Согласно ЗоЗПП срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. По истечении указанного срока, в случае отсутствия ответа, подавайте в суд.

21.06.2016, 11:10

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 32 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 676 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 284 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 671 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 5 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 56 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских