Проблемы с заказанным диваном в салоне много мебели - как вернуть деньги и получить компенсацию?

Вопрос №10847843 из г. Великий Новгород
опубликован 20.06.2016, 21:07

У меня проблема. Заказали диван в салоне" много мебели", спустя 22 дня мне его доставили, в процессе осмотра я обнаружила, что бельевой ящик сломан, каркас под тканью сломан пополам, и вместо заявленного материала рогожка как в выставочном экспонате была дешёвая ткань с рисунком рогожки. Принимать такой товар я отказалась, документы о приеме не подписывала. Диван забрали доставщики обратно. На следующий день обратились в салон оформили заявление на возврат денежных средств. Оплата была произведена при оформление заказа в полном обьеме по карте. На что нам ответил администратор что возврат денег дудки наличными, но на данный момент у них нет денег и что в течение двух дней они накопят и вернут. А так же забрали оригинал договора купли продажи, а нам дали копию. В тот же день вечером раздаётся звонок о том что в ближайшее время денег не ждите, не раньше двух недель... и почитав отзывы о работе данной фирмы пришла в ужас что людям деньги не возвращают. Помогите! Как мне теперь быть и вернуть свои деньги за диван.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК, зачем отдали договор?

20.06.2016, 21:16

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 9 минут

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист из города Ефремов

4.9 31 отзыв

Здравствуйте, Наталья! Для начала вам необходимо вручить письменную претензию надлежащим образом (в двух экземплярах, на одном из которых должная стоять подпись, печать, а также указаны должность и ФИО лица, принявшего претензию). Согласно ЗоЗПП срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. По истечении указанного срока, в случае отсутствия ответа, подавайте в суд.

21.06.2016, 11:10

Спросить юриста