Проблемы с обувью - что делать в случае отвалившегося аксессуара и размышления о возможности обмена или возврата денег

Вопрос №10850185 из г. Краснодар
опубликован 21.06.2016, 08:41

Купила дорогую обувь сланцы неделю назад. В первый же день отвалился бант (он там один и из за него и купила так как в нем вся красота) Привезла назад и мне сказали что это не брак и отремонтировали. Через несколько дней тот же отремонтированный аксессуар снова отвалился когда я шла и потерялся конечно. И теперь обувь не одеть. Можно ли отвезти назад в магазин на обмен или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Георгиевна

Юрист Чита, стаж 15 лет

4.3 587 отзывов

Можно. Это Ваше право в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

21.06.2016, 08:44

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

ООО "Северо-Западная Ассоциация юристов "ЛюМар"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 1 год

4.5 2460 отзывов

Можно, имеете право вернуть и потребовать вернуть уплаченные деньги. Идите к продавцу сразу с письменной претензией. Всего наилучшего.

21.06.2016, 08:44

Спросить юриста

Ртищева Татьяна Владимировна

Юрист из города Ефремов

4.9 31 отзыв

Здравствуйте, Екатерина Леонидовна! сроки возврата обуви в магазин различны. Гарантийный срок на обувь по качеству распространяется на период 2 года со дня покупки товара. Как свидетельствует «Закон о защите прав потребителей», покупатель может высказать нарекания в адрес продавца, если в течение двух лет в период эксплуатации был обнаружен заводской брак. В этом случае, скорее всего, потребуется проведение независимой экспертизы, которая засвидетельствует факт брака.

В случае признания экспертизой брака заводским, продавец будет обязан вернуть покупателю деньги, либо произвести равноценный обмен - по согласованию сторон.

21.06.2016, 10:41

Спросить юриста