Обязаны ли в магазине обменять туфли, если этот недостаток не является браком.

Вопрос №1085137 из г. Тюмень
опубликован 11.08.2010, 21:17

Ри дня назад купила сыну туфли, он походил в них один день и на носочке внутри туфли отклеилась стелька, которую мне не удастся приклеить, потому что рука не достает, так как взъем туфли довольно низкий, рука туда не проходит, туфелька маленькая, вернулась через два дня вернулась в магазин с просьбой обменять туфли, но в магазине мне ответили отказом, так как это не является браком и недостатком, посоветовали провести экспертизу, однако я не согласна с продавцом, поскольку ребенок ходить в туфлях не может, стелька постоянно собирается что доставляет ему дискомфорт. Как мне поступить, подскажите пожалуйста. Обязаны ли в магазине обменять туфли, если этот недостаток не является браком. Или это вообще не недостаток?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манкевич Алексей Евгеньевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 36 лет

4.7 279 отзывов

В течение 14-и дней всё должны обменять за просто так, не понравились туфельки. Можете просто сказать, что сына фасончик не устроил. Не надо объяснять, что что-то отклеилось, уже было отклеяно, дома заметили.

При возникновении сложностей бегом в ваше общество защиты прав потребителей, пока 14 дней не прошло. Иначе, потом точно придется экспертизу проводить.

12.08.2010, 00:55

Спасибо за ответ, вот только туфли сын уже поносил и продавец ссылается на то что они потеряли товарный вид.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация