Проблемы с получением товаров в интернет-магазине - отказ от заказа игнорируется
Вопрос №10867753
из г. Кострома
опубликован 23.06.2016, 08:59
опубликован 23.06.2016, 08:59
У меня вопрос о получении товаров, купленных в интернет-магазине. 3 июня я сделала заказ, а 4 отправила письмо с отказом от товаров. Из магазина не было ни звонков, ни писем на утверждение заказа, не было никакой информации об отправке груза. 22 июня я получаю уведомление, что пришла посылка наложенным платежом. Я просмотрела на сайте почты историю отправки, груз поступил на почту 10 июня. Всю эту информацию я отправила на сайт магазина. Но менеджер, который оформляла заказ, игнорирует и положения договора и мои доводы, якобы никаких отказов она не видела, хотя, естественно, все письма зафиксированы. Я могу не выкупать этот заказ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Имеете полное право
23.06.2016, 09:01
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
можете не выкупать и еще раз письменно уведомить о причинах отказа от заказа.
23.06.2016, 15:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 945
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 621
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?
Почта России - Утерянная и украденная посылка - какие действия предпринять и какая ответственность у почты
Проблемы с заказом на сайте krasotka-market.ru - отсутствующий товар, задержка отправки и отсутствие ответа от магазина
Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?
Как отменить заказ в интернет-магазине, если сайт оказался недобросовестным?
Как моя ошибка при заказе через почту привела к потере денег и получению неправильной посылки
Разочарование после заказа - как вернуть деньги за некачественные товары без обратной связи?
Как вернуть деньги за неправильную посылку, которую я отправил назад в интернет-магазин?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут