Как запросить подробную распечатку расчетов доли по наследству в Сбербанке и как поступить, если банк откажет?

Оформила и получила долю по наследству (вклад) в Сбербанке, но полученная сумма показалась не правильной (Мой бухгалтер посчитал на другую сумму). Могу ли я запросить в банке подробную распечатку расчетов моей доли и что делать, если мне в этом откажут? Спасибо.